缙哥哥的博客
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淘宝省钱卡自动续费强行解约,涨价都不让续购,太恶心了

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本来这件事我都不想提了,今天看到闲鱼老哥也遇到这个事,那么缙哥哥也写出来记录一下。

9月16号的时候,缙哥哥在淘宝上买东西,很习惯的在付款之前,去淘宝省钱卡看看还有什么适合的红包可以领取抵扣。一看懵了,右下角我的淘宝里面省钱卡入口不见了,首页才有,而且之前不是每个月都有一张5元无门槛的红包么?怎么变成了3元和2元,而且都要满对应额度才能使用。

想着变了就变了,于是乎点了一张额度最大又能抵扣的红包,结果提示:

很抱歉,淘宝省钱卡为平台邀请制,请静候邀请

当时我就懵逼了,省钱卡我都用了两年了,怎么会没了?我一直是设置的自动续费呀!我又去省钱卡页面看了下,确实续费记录到9.15就截止了。

作为88会员,我清楚的记得在最近一年升级服务的时候有个专属客服功能,于是我进入相关入口,申请人工服务。

  • 我问:一直都自动续费的省钱卡,怎么突然没了?
  • 客服:淘宝省钱卡自动续费已到期。省钱卡为您提供的服务期限已满4/12个月的续费周期,且淘宝省钱卡月度服务费已高于您开通本服务时的价格,故协议到期不执行自动续费。若您需要开通省钱卡,活动入口为【我的淘宝】-【红包卡券】-【其他】-【淘宝省钱卡】
  • 我问:自动续期还有到期的?到期怎么不通知我呢?
  • 客服:是的哦,亲亲。平台这边有规则,省钱卡是平台邀约制,若您暂时没有入口或未被邀约则无法开通,请您关注后续平台邀约,后续开卡交个还请页面为准。
  • 我问:那原来是省钱卡用户,怎么到期后反而没资格了?
  • 客服:亲亲,省钱卡由于价格变动,需要手动点击续费哦。
  • 我问:现在是没资格了,不是价格变了,续费按钮都没了,我之前就是省钱卡用户。(PS:以上四句话分开回复,期间客服重复上面的回复)。
  • 客服:亲,小二也理解您的心情,这个邀请制都是由平台系统统一发送的,无法人工干预,这是对所有会员,并不是只对您一个人的。您也可以关注下淘宝其他的活动。给你带来的不变,敬请谅解。
  • 我问:确定是人工客服?
  • 客服:这个小二也没有哦,亲亲。小二在的呢,亲亲。
  • 我问:怎么三个问题循环呢?
  • 客服:(仍旧循环重复回答上述回复)

后面我问的客服不知道该怎么回复了,说研究一下,24小时内给我电话回复。晚上我接到电话,又在跟我重述上面的回复,我说我知道了,并且仔细看完全部协议了,并且,抛开涨价之外,我问客服:

  1. 自动续费协议国家要求在续费前一周至少要短信通知,请问协议终止是否也需要通知对方?
  2. 甲乙双方协议到期,是否有优先续约权?
  3. 我本身是省钱卡客户,到期后反而没有续约的权限是什么意思?

然后客服仍旧支支吾吾重述固定话术,一直表示这是系统什么什么的,在电话里掰扯了半个小时,后来缙哥哥因为忙,就懒得扯挂了电话。

后面还好意思在淘宝发满意度调查给我,我当然不满意,且没有解决我的问题。然后还发短信满意度调查……我都不记得我有没有点不满意了,已经懒得理他了,反正一切都是它说了算!

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评论 7

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  1. #3

    我14.9一个月?

    shishu1个月前 (10-21)
  2. #2

    我每个月扣费4.8,开了两年多了,还在正常续费,不知道你们这么贵

    junyan2个月前 (10-03)
  3. #1

    你每个月5.8啊,这个价格还能不一样?好神奇。你受伤比我重,连再开通的资格都不给了

    闲鱼2个月前 (10-03)

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