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Kindle 中国电子书店2023年6月30日停止运营

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据亚马逊 Kindle 微信公众号,亚马逊将于2023年6月30日,在中国停止 Kindle 电子书店的运营。根据通告《关于 Kindle 中国电子书店运营调整的重要通知》:

亚马逊将于一年之后即2023年6月30日,在中国停止 Kindle 电子书店的运营。在此之后,您将不能购买新的电子书。对于已经购买的电子书,您可以在2024年6月30日之前下载,并且可以在此后继续阅读。

像缙哥哥这台 Kindle 已经很多年了,除了带出来看书之外,偶尔也会把它变成 Kindle 台历放在床边。

亚马逊将继续为 Kindle 电子书阅读器提供客户服务和质保服务。对于在2022年1月1日之后购买 Kindle 电子书阅读器并且符合相关退货条件的用户,亚马逊还将提供非质量问题退货服务。退回亚马逊的 Kindle 电子书阅读器须购买于亚马逊中国授权经销渠道,且处于可正常使用状态。如需退货,请在以下页面提交退货申请:网页链接>>

早在2022年开年,就传出了 Kindle 退出中国市场的消息。尽管 Kindle 官方客服当时表示,并未收到 Kindle 相关业务退出中国市场的通知,消费者可以正常使用 Kindle,售后服务也未受影响。但 Kindle 的官方淘宝店目前已经关店,京东自营旗舰店也大面积缺货,线下实体门店也存在不同程度的缺货情况。这都是 Kindle 中国即将停止运营的迹象。

2012年12月,亚马逊中国网站正式上线了 Kindle 商店,Kindle 用户可以直接购买中文版 Kindle 版书籍。运营初期,中国 Kindle 商店就推出了数万本电子书,还有 10 元以下的特惠专区,其中 0 元区有上千本,以文学类作品为主。

随着互联网的发展,人们的阅读习惯产生了巨大改变,在各类市民阅读调查中,都能看到电子书的阅读占比逐年提高。彼时因为 Kindle 的规模和影响力,其在电子书市场份额中遥遥领先,Kindle 一度成为“电子书”的代名词。2016年,Kindle 进入中国的第四年,中国就已经成为亚马逊在全球 Kindle 设备销售的第一大市场。

Kindle 中国电子书店运营调整相关问题

  1. Kindle 中国电子书店什么时候关,以后不能买书了吗?
    Kindle 中国电子书店将运营至2023年6月30日,在此之后您将无法再继续购买新书。2024年6月30日之前,您还可以继续下载已经购买的电子书到本地设备。
  2. 我的 Kindle 电子书阅读器还可以使用吗?我已经购买的书怎么办?
    您可以继续使用 Kindle 电子书阅读器阅读您已下载的电子书。您存储在设备上的电子书及个人文档不会受到影响。
  3. 我的 Kindle APP 还可以继续使用吗?
    您可以继续使用 Kindle APP 阅读已经下载的电子书。自2024年6月30日以后,您将无法继续从应用商店下载 Kindle APP。
  4. 我的Kindle账户还能使用吗?
    您的 Kindle 账户将不会受到影响。您可以通过 Amazon.cn 登录您的账户,管理您的 Kindle 电子书阅读器及电子书。
  5. 我还可以从云端下载 Kindle 内容吗?
    在2024年6月30日之前,您还可以继续从云端下载 Kindle 内容。为了保证您在此之后还能正常访问您的内容,请将您所有的电子书及个人文档都下载至您的 Kindle 图书馆
  6. 云端服务无法使用后,是否还有其他方法存储我的电子书?
    您可以将电子书从云端下载后保存至您的 Kindle 本地图书馆。如果您存储的内容超过设备的最大容量,您可以先将内容备份至个人电脑,需要时再通过 USB 传输到 Kindle 电子书阅读器中阅读。您可以使用账户中的 “下载并通过 USB 传输”功能。
  7. 我还可以使用 Send to Kindle 功能吗?
    在Kindle中国电子书店关闭后的一年内,即2024年6月30日之前,您可以继续使用 Send to Kindle 功能。
  8. 我的 Kindle Unlimited 会员还没到期,可以申请退款吗?
    您可以继续享受 Kindle Unlimited 会员权益至2023年6月30日。如您的会员到期日在2023年6月30日之后,我们将退还届时尚未到期部分的会员费用。退款申请入口将于2023年7月1日开放,届时我们将通过短信及邮件通知您申请退款的具体方式。
  9. 已经购买的 Kindle 电子书可以申请退货吗?
    现行的 Kindle 电子书退货政策将不会发生变化。
  10. 我以前做的标注及笔记是否能保留?
    您所做的标注及笔记都可以保留在您的 Kindle 电子书中。
  11. 我还可以使用英文翻译、X-Ray、生词提示等阅读功能阅读电子书吗?
    这些阅读功能将不会受到影响。
  12. 我可以用其他设备阅读 Kindle 电子书吗?
    除了 Kindle 电子书阅读器,您还可以使用手机或电脑端的 Kindle APP 进行阅读。
  13. Kindle 公众号还会继续运营吗?
    亚马逊 Kindle 公众号将会运营至2023年6月30日。

Kindle 设备购买及退货政策相关问题

我们仅受理登录在您本人的账户下的符合退货政策的设备, 请您确保在提交退货申请前,将您的亚马逊账户登录在您的 Kindle 设备当中。 为处理您的退货需求,亚马逊及其委托的第三方合作伙伴需要收集和使用您的以下个人信息(其中包括您的收款账号等敏感个人信息),亚马逊也会将您的收款信息等提供给支付宝以实现向您退款的目的。您返回包含此类个人信息的退货请求视为您同意我们进行上述处理。如您不同意,请您不要提供该等个人信息给我们,此时我们将无法处理您的退货请求。

如您需要办理 Kindle 设备退货,请您登录 Kindle 设备绑定的亚马逊账户,在线提交您的信息。

如需退货,请在以下页面提交退货申请:网页链接>>

  1. 我还可以继续购买 Kindle 电子书阅读器吗?
    从今日起,亚马逊会停止给经销商供货。
  2. 我的 Kindle 电子书阅读器还能够享受亚马逊的相关服务吗?
    亚马逊将继续为 Kindle 电子书阅读器提供客户服务和质保服务。
  3. Kindle 中国电子书店会在2023年6月30日关店,我可以把我的 Kindle 电子书阅读器进行退货么?
    Kindle 中国电子书店将持续运营至2023年6月30日,这期间您可以继续购书和阅读。在此之后,您还可以继续使用 Kindle 电子书阅读器阅读已下载的电子书。同时,对于在2022年1月1日之后购买的 Kindle 电子书阅读器,亚马逊会提供非质量问题退货服务,退货截止日期到2022年10月31日。如果您需要退货,请按照流程在以下页面提交退货申请:z.cn/krefund
  4. Kindle电子书阅读器的退货政策是什么?
    • Kindle 电子书阅读器购买于亚马逊中国授权经销渠道(不包括来自于海外销售及境内非授权经销渠道销售的设备)。
    • Kindle 电子书阅读器购买于2022年1月1日及以后,需要提供相关发票或购买凭证。
    • Kindle 电子书阅读器没有质量问题及人为损坏,并且可以被寄到亚马逊指定收货点。
    • 此退换货政策只针对个人消费者用户,每位用户最多可以申请3台 Kindle 电子书阅读器退货。
    • Kindle 电子书阅读器退款需求提出的截止日期为2022年10月31日
  5. 我在亚马逊美国、亚马逊日本等亚马逊海外站点,或其他非中国官方渠道购买的 Kindle 电子书阅读器,在此次退货范围内吗?
    不在此次退货范围内。我们提供的退货服务仅针对购买于亚马逊中国授权经销渠道的 Kindle 电子书阅读器。
  6. Kindle 电子书阅读器在中国的官方及授权渠道有哪些?
    官方及授权渠道包括在 Amazon.cn 上的 Kindle 店铺、天猫上的 Kindle 官方旗舰店、京东上的 Kindle 京东自营旗舰店,以及授权经销商的线上或线下店铺。
  7. 我可以批量进行退货么?
    此退货政策只针对个人用户,每位用户最多可以申请3台 Kindle 电子书阅读器的退货。
  8. Kindle 电子书阅读器退货截至什么时候?
    Kindle 电子书阅读器退货截至2022年10月31日。您需要在此日期之前完成退货流程。2022年10月31日之后,退货渠道将关闭。
  9. 退货的金额是多少?
    我们会根据您购买的设备的建议零售价进行退款。(注:退货只涉及Kindle电子书阅读器本身。不包括保护壳、充电线等套装或零配件。)
  10. 退货流程是什么?我应该如何提交退货申请?
    提交申请的具体流程及提交页面请前往亚马逊官网:z.cn/krefund
  11. 退货的快递费谁来承担?
    客户需要自行承担寄送退货设备产生的运费。客户可以自行选择是否对邮寄包裹进行保价,保价费由客户承担。
  12. 我的Kindle零配件(保护套,充电线等)也可以进行非质量问题退货么?
    零配件不能进行非质量问题退货。
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